Шта урадити ако ХП штампач не може да скенира у оперативном систему Виндовс 10


8 решења за решавање проблема са скенирањем на ХП штампачима

  1. Проверите компатибилност платформе
  2. Ресетујте штампач
  3. Поново инсталирајте софтвер ХП штампача
  4. Отворите ХП алатку за решавање проблема са штампањем и скенирањем
  5. Проверите да ли је омогућена услуга Виндовс Имаге Ацкуиситион Сервице
  6. Искључите заштитни зид Виндовс Дефендер
  7. Вратите ХП штампач и скенер на фабрички подразумеване поставке
  8. Покрените Скенирање провере системских датотека

ХП је једна од највећих марки штампача за Виндовс 10. ХП модели су обично све у једном штампачи помоћу којих корисници могу да штампају и скенирају. Штампачи попут ХП Дескјет 2130 и Енви 5540 су високо оцењени модели.

Ипак, ХП штампачи и даље могу повремено да штуцају приликом скенирања. То је посебно случај за кориснике који су управо надоградили на Виндовс 10 са система Вин 7 или 8.1. Неки корисници су на форумима изјавили да њихови ХП штампачи не скенирају након надоградње платформе.

На овај начин корисници могу поправити ХП штампаче који не скенирају.

Како поправити ХП штампач који се не скенира

1. Проверите компатибилност платформе

Ако ваш ХП штампач не скенира након надоградње на Виндовс 10, проверите да ли је компатибилан са том платформом. Да бисте то урадили, отворите страницу ХП Принтерс - Виндовс 10 компатибилни штампачи у прегледачу. Проширите ХП модел сериес на тој страници да бисте проверили да ли укључује ваш модел штампача. Ако штампач није компатибилан са Вин 10, биће вам потребан нови штампач или компатибилна платформа.

2. Ресетујте штампач

Искључивањем и поновним укључивањем штампача повремено се могу решити проблеми са скенирањем и штампањем. То је иначе познато као циклус напајања, што може поново иницирати конфигурационе параметре скенера. Искључите штампач и ископчајте кабл. Затим поново прикључите штампач и укључите га око 10 до 20 минута касније.

3. Вратите софтвер ХП штампача

Поновна инсталација софтвера ХП штампача једна је од најбољих резолуција за поправљање скенирања ХП штампача након надоградње на Виндовс 10. То ће корисницима обезбедити најновије ХП управљачке програме за своје моделе. На овај начин корисници могу поново инсталирати софтвер ХП штампача.

  • Кликните десним тастером миша на дугме Старт и изаберите Рун .
  • Унесите „аппвиз.цпл“ у оквир за текст Опен и изаберите опцију ОК .

  • Изаберите ХП софтвер за штампач наведен у анету Контролна табла за програме и функције.
  • Изаберите опцију Деинсталирај .
  • Кликните на Иес да бисте пружили даљу потврду.
  • Поново покрените Виндовс 10 након деинсталације софтвера ХП штампача.
  • Даље, корисници треба да уклоне штампач са листе Штампачи и скенери у Поставкама. Да бисте то урадили, отворите Цортану помоћу Виндовс тастера + К тастерске пречице.
  • У поље за претрагу унесите „штампачи“ и кликните на Штампачи и скенери да бисте отворили прозор приказан испод.

  • Изаберите штампач и кликните на његово дугме Уклони уређај . Имајте на уму да штампач треба да буде укључен када одаберете ту опцију.
  • Прегледајте упутства на екрану да бисте уклонили штампач.
  • Отворите доленаведену страницу ХП подршке у прегледачу.

  • Кликните на Штампач да бисте отворили оквир за претрагу. У поље за претрагу унесите жељени модел и притисните дугме Субмит.
  • Тада ће се отворити страница софтвера и управљачког програма за унети штампач. Кликните Цханге на тој страници да бисте у падајућем менију изабрали 64- или 32-битну верзију оперативног система Виндовс 10 и притисните дугме Цханге .

  • Кликните на Преузми  да бисте преузели читав управљачки програм и софтверски пакет за штампач.
  • Отворите фасциклу у коју сте преузели управљачки програм и софтверски пакет.
  • Кликните на преузети управљачки програм и софтверски пакет да бисте га инсталирали.

- ПОВЕЗАНО: Топ 5 бежичних штампача компатибилних са Виндовс 10

4. Отворите ХП алатку за решавање проблема са штампањем и скенирањем

ХП има свој софтвер Принт анд Сцан Доцтор за поправљање штампања и скенирања за своје моделе штампача. Дакле, та алатка за решавање проблема може да исправи бројне грешке скенирања ХП штампача. На овај начин корисници могу поправити скенирање ХП штампача помоћу програма ХП Принт анд Сцан Доцтор.

  • Уверите се да је штампач укључен и повезан са радном површином или преносним рачунаром.
  • Кликните ХП Принт анд Сцан Доцтор на страници ХП корисничке подршке да бисте преузели алатку за решавање проблема.
  • Кликните на ХППСдр.еке да бисте отворили прозор софтвера.
  • Кликните на Старт и изаберите штампач који не скенира.
  • Изаберите опцију Поправи скенирање .

  • Након тога, алатка за решавање проблема ће рећи корисницима да ли је открила и исправила грешке. Ако приказује Кс иконе, корисници ће можда морати да следе даље смернице које пружа алатка за решавање проблема.

5. Проверите да ли је омогућена услуга Виндовс Имаге Ацкуиситион Сервице

Услуга прикупљања слика за Виндовс једна је од најважнијих услуга скенирања. Стога ће неки корисници можда требати да омогуће ту услугу да поправи скенирање својих ХП штампача. Корисници могу да омогуће ВИА услугу на следећи начин.

  • Кликните десним тастером миша на мени Старт да бисте отворили Вин + Кс мени.
  • Изаберите Рун у том менију.
  • Унесите „сервицес.мсц“ у додатну опрему Рун и кликните ОК .

  • Двапут кликните на Виндовс Имаге Ацкуиситион да бисте отворили прозор на снимку директно испод.

  • Изаберите Аутоматски у падајућем менију Тип покретања ако је ВИА онемогућен.
  • Притисните дугме Старт .
  • Изаберите опцију Примени .
  • Кликните ОК да бисте затворили прозор.
  • Позив удаљене процедуре, ДЦОМ, РПЦ мапирање крајње тачке и откривање хардвера Схелл-а неке су од најважнијих Виндовс услуга за скенирање. Проверите да ли су и те услуге омогућене како је горе наведено.

- ПОВЕЗАНО: 5 најбољих алата за Зебра штампаче за пословне кориснике: заиста ће вам се свидети бр

6. Искључите заштитни зид Виндовс Дефендер

Ова резолуција може поправити ХП скенирање штампача за кориснике који покушавају да користе мрежни штампач. Заштитни зид Виндовс Дефендер може блокирати мрежне портове и комуникације. Стога би искључивање ВДФ-а и можда других независних заштитних зидова могло поправити скенирање за неке кориснике. На овај начин корисници могу да искључе ВДФ у оперативном систему Виндовс 10.

  • Отворите апликацију Цортана.
  • У поље за претрагу унесите „заштитни зид“. Изаберите заштитни зид Виндовс Дефендер да бисте отворили аплет контролне табле на доњој снимци.

  • Кликните на Укључивање или искључивање заштитног зида Виндовс Дефендер на левој страни аплета контролне табле.
  • Корисници тада могу да одаберу опције Искључи заштитни зид Виндовс Дефендер .

искључити заштитни зид прозора пц

  • Имајте на уму да ХП Принт анд Сцан Доцтор такође укључује поставке заштитног зида. Корисници могу отворити та подешавања кликом на Мрежа > Решавање проблема заштитних зидова у прозору ХП Принт анд Сцан Доцтор.
  • Затим притисните дугме Онемогући да бисте искључили одабране заштитне зидове.
  • Притисните дугме ОК .

Независни антивирусни софтвер такође може да садржи заштитне зидове. Дакле, можда би било корисно привремено онемогућити независни антивирусни софтвер пре скенирања. Већина антивирусних програма укључује дугме за онемогућавање или искључивање неког описа у контекстуалним менијима системске палете. Кликните десним тастером миша на икону системске палете да бисте изабрали подешавање искључивања или онемогућавања.

7. Вратите ХП штампач и скенер на фабрички подразумеване поставке

Неки ХП штампачи садрже опцију која их враћа на подразумеване фабричке поставке, што може решити проблеме са скенирањем. Начин на који корисници могу да изаберу ту опцију разликује се од штампача до штампача. Међутим, корисници обично могу да одаберу опцију Ресетуј фабричке вредности у менијима Подешавање или Алати на контролним плочама штампача. У упутству за штампач потражите детаље о томе како да га вратите на фабричке вредности.

- ПОВЕЗАНО: Шта урадити ако ХП штампач није могао да штампа

8. Покрените Скенирање провере системских датотека

Оштећене системске датотеке такође могу бити још један фактор иза грешака у скенирању. Корисници могу покренути скенер системских датотека како би проверили и поправили оштећене датотеке и кршења интегритета. Следите упутства у наставку да бисте покренули СФЦ скенирање у оперативном систему Виндовс 10.

  • Отворите мени Вин + Кс помоћу Виндовс тастера + Кс интервентног тастера.
  • Кликните Цомманд Промпт (Админ) да бисте покренули Промпт.
  • Унесите „ДИСМ.еке / Онлине / Цлеануп-имаге / Ресторехеалтх“ и притисните Ретурн пре покретања СФЦ скенирања.
  • Након тога унесите 'сфц / сцаннов' у командну линију и притисните Ентер.

  • СФЦ скенирање може потрајати око пола сата. Поново покрените радну површину или лаптоп ако скенирање извештава да је Виндовс Ресоурце Протецтион нешто поправио.

Горе наведене резолуције могу потенцијално исправити бројне грешке скенирања ХП штампача. Међутим, корисници такође могу да поднесу случај подршке на веб локацији ХП корисничке подршке ако су потребна додатна решења.

ПОВЕЗАНИ ЧЛАНЦИ ЗА ПРОВЈЕРУ:

  • РЕШЕЊЕ: Штампач не скенира у оперативним системима Виндовс 10, 8.1
  • РЕШЕЊЕ: Бротхер штампач неће скенирати на Виндовс 10
  • Како да решите проблеме са Самсунг штампачем / скенером у оперативном систему Виндовс 10